倘若发现网络的美食、旅游评语与实际体验差距很大，AI专家示警，如此评语可能是AI生成。（示意图：shutterstock／达志）

大众在网络寻找美食评语、旅游评比已是稀松平常。你可曾造访过一家网络评价甚好的餐馆，却觉得餐点表现不符合高价位？你有可能成了人工智能（AI）生成的虚假评论受害者。好消息是，AI专家说，机器人生成的虚假评语有几大共同特色，大众浏览时不妨多加注意，以免上当。

英国《每日邮报》29日报导，搜索引擎谷歌（Google）2023年封锁或删除的虚假评论多达1.7亿则，大型旅游平台猫途鹰（Tripadvisor）封锁的误导性质评论也有200万则。销售ChatGPT产品的业者AIPRM表示，由机器人撰写的虚假评论从“过度赞扬”到“警讯”都有。内容读起来可能颇为通顺流畅，但与真人撰写的评语相较，有几个观察重点可以分辨。

一、寻找通用的“宣传用语”。AI生成的评语有时看起来就像从任何万用脚本里面抓出来的词句内容，平淡、模糊，缺乏“人味”或个人特色，例如“这里很棒”、“一切运作正常，我很推荐”。由真人撰写的评语通常包括“具体细节”，例如“这家咖啡馆的咖啡很好喝，但Wi-Fi需要加强”、“我在这家迷人的旅馆住了一个周末，花园景色超美！不过入口有些难找”。

由真人撰写的饭店住宿评语通常包括具体细节，AI生成的评语往往比较模糊空泛，订房参考评价意见时可以多加观察。（示意图：shutterstock／达志）

二、分析评论者的个人资料。个人资料如果缺乏详细的个人介绍（例如个人照片、自我介绍），或者只有少数几则评论而且集中在同一天（例如一天或一星期内发布3篇极力吹捧的评语，而且3篇各自针对不同地点），就有可能是AI的作品。浏览真人评论的个人资料往往会发现，随着时间推进，在不同时间点发布对于饭店、餐厅、景点等各种意见回馈。

三、注意极端的意见。AI生成的评语的明显迹象之一是“过于正面”或“过于负面”，却缺乏“实际细节”支持论点，例如“这家饭店绝对完美！”但没有具体描述何以完美。真人撰写的评语更像“旅游日志”，会强调精彩之处或小插曲；另一个特色是内容比较平衡，同时呈现某个地点或服务的优点与缺点，例如景色优美但环境嘈杂，餐饮美味但服务速度比较慢。

四、跨平台交叉参考。不要依赖单一网站的网友评语，最好多加比较不同平台，掌握的资讯会更全面。例如，某家饭店在不同平台获得的普遍正面的评论，而且不乏中肯建议。机器人写的评价可能是某家餐厅在单一网站拿到5星，在其他网站的分数却高低不一。

五、检查评论发布时间。倘若发现短时间内出现大量正面或负面评论，尤其是过于一面倒的超级好评或极度负评，有可能就是AI手笔。AI假评论通常“成群结队”发布，例如一家饭店在短短几天甚至几小时之内收到几十条绝佳好评。真人发布评论的时间点相对分散，例如在几个月内的不同时段分享某家饭店的住宿体验。