今年双十一开始前，在淘宝运营一家女装店的沐歌就发现，淘天小二（客服）的沟通积极性和服务态度比之前好多了。在天猫和拼多多经营洗护用品的梅先生也告诉我们，两个平台的小二与他们的对接比以往更为频繁，服务体验有所提升。（小二）一直在引导（如何参加活动），包括教我们怎么把量做起来，让我们报...
