今年双十一开始前,在淘宝运营一家女装店的沐歌就发现,淘天小二(客服)的沟通积极性和服务态度比之前好多了。在天猫和拼多多经营洗护用品的梅先生也告诉我们,两个平台的小二与他们的对接比以往更为频繁,服务体验有所提升。(小二)一直在引导(如何参加活动),包括教我们怎么把量做起来,让我们报...