尽管媒体“鸡汤文”复制和征用了现实世界的道德语法和情感规则，却不能获得预期的情感管理效果。在灾难情境中，官方媒体的“心灵鸡汤”成为公众对媒体长期压抑的怨愤情绪的宣泄口和火力点，公众情绪的背面，是对媒体长期以来集体情感灌输、虚假道德教化的心理反叛。当灾难发生时，公众最需要的不是抒情而是报道真相。反对“心灵鸡汤”，是反抗集体情感表达中隐藏的权力“木马”，在其背后，是更具理性精神和公共意识的新型公众在网络空间的培育和崛起。
