有网友发帖称,其朋友随身携带的罗马仕充电宝突然自燃,造成大腿三度烧伤,需进行植皮手术。(网友帖文截图)
罗马仕充电宝又发生一起自燃烧伤事件。有网友发帖称,其朋友随身携带的罗马仕充电宝突然自燃,造成大腿三度烧伤,需进行植皮手术,费用达数万元(人民币,下同)。
据该网友在帖文中表示,22日下午,她和朋友走在路上,突然看到有阵黑烟从眼前飘过,想找是哪里飘过来的,结果看到朋友的裤子着火了,火越燃越大。她手上没有水,朋友也没办法用手把充电宝从裤子口袋里掏出来,最后充电宝把裤子口袋烧穿了,才掉下来。
“我吓坏了,赶紧让朋友先去商场二楼用冷水冲伤口,我留在现场拍了照片和视频,消防人员看到烟赶紧赶来,用灭火器和冷水灭火,起码有五分钟,但是电池还在反应,不断冒烟。”该网友表示。
该网友说,其朋友左大腿被烧得焦黑,且膝盖处布满水泡。到医院就诊,医生说是三级烧伤,需要做植皮手术,整个费用大概3万至4万元,如果想要罗马仕赔偿必须全自费,加上后续恢复会更贵。其朋友联系了淘宝官方客服和罗马仕充电宝,但“两家都在踢皮球,淘宝客服说找罗马仕,罗马仕说其前面有很多人要回复,然后已读不回”。
根据帖文,其朋友的充电宝是召回型号,但不是召回批次,且当天下午最高温度是33℃,并没有很热。
23日,发帖的袁女士(化名)告诉紫牛新闻,着火的充电宝是朋友去年10月从罗马仕官方旗舰店购入的2万毫安双线快充款,充电宝自燃时并未处于使用状态,也没有出现鼓包,外观及状态均正常。
事发后,袁女士陪同朋友前往上海瑞金医院灼伤急诊就诊。由于左腿大面积烧伤,医生说是三度烧伤,将于24日进行植皮手术,费用大约3万至4万元。
上海瑞金医院烧伤急诊病例显示,伤者左下肢烧伤疼痛40分钟,灼伤原因显示为“充电宝”。
袁女士表示,他们已联系罗马仕官方旗舰店客服,并提供了照片等相关证据。客服人员回复称,需要进行进一步反馈。
对此,紫牛新闻记者多次致电罗马仕官网客服电话,均未接通。罗马仕旗舰店客称,公司目前已关注此事,正核查相关情况并联系对应消费者跟进处理。